Deze vacature is reeds ingevuld. Voor een overzicht van onze openstaande vacatures, klik hier.
Staat de klant en service verlenen centraal in jouw DNA? En draag jij de agrarische sector een warm hart toe? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken! Dierenartsenpraktijken in Nederland die voor 12 uur bestellen, ontvangen hun bestellingen nog dezelfde dag.
Jij speelt hierin als eerste aanspreekpunt voor onze klanten een belangrijke rol, zowel telefonisch als via de e-mail. Je bent dé schakel tussen onze klanten en de diverse afdelingen binnen onze organisatie.
Wat bieden we jou nog meer?
- Een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring, variërend tussen € 2400 – € 3200 dat elke maand netjes op tijd wordt uitbetaald.
- Mogelijkheid tot parttime werken (32 uur), echter vrijdag is een vaste werkdag voor je;
- Maar liefst 34 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek);
- Pensioenregeling en optie tot deelname aan collectieve zorgverzekering;
- Informele werksfeer met collega’s die altijd bereid zijn om je te helpen;
- Een goede begeleiding om succesvol te kunnen worden in jouw functie;
- De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien d.m.v. trainingen/cursussen;
- Als je het leuk vindt, twee keer per maand een sportactiviteit met collega’s om de werkweek af te sluiten;
- Jaarlijks personeelsevenement waar nog lang over wordt nagepraat;
- Werken in Raamsdonksveer op het industrieterrein Dombosch, vlak naast de A27.
Wat ga je dagelijks doen?
Het team is onderverdeeld in onze nationale- en internationale marktfocus. Jij legt de focus in deze functie op onze nationale markt. Hierbij ben je medeverantwoordelijk voor het op een juiste wijze aannemen en verwerken van orders.
Daarnaast ondersteun je onze accountmanagers en waarborg je vanzelfsprekend een goede dienstverlening voor een onberispelijke klantervaring.
En als we dan toch een lijstje moeten maken:
- Het aannemen van orders en het beantwoorden van vraagstukken via e-mail, telefoon of via de accountmanagers;
- Het verwerken van orders;
- Het bieden van ondersteuning aan de buitendienst;
- Afstemming met planning en magazijn omtrent levering en/of bijbehorende condities van de orders;
- Plannen van leveringen voor de Benelux voor zowel onze eigen vervoersdienst als voor externe vervoerders;
- Ontdekken en oplossen van knelpunten met betrekking tot het orderproces;
- Voorraadbeheer: het beheren van de in- en uitgaande goederenstroom;
- Rapporteren van dagelijkse overzichten ten behoeve van het management en de buitendienst;
- Het professioneel onderhouden van zowel interne als externe contacten en bijdragen aan een optimale klantenservice en klantbeleving;
- Registreren van klant- en contactinformatie.
